[CHECK LIST] 10 ÉTAPES POUR GÉRER EFFICACEMENT LES AVIS CLIENTS

Suivez les 10 étapes clefs pour mettre en place une stratégie de gestion des avis clients et ainsi maîtriser votre e-reputation, améliorer les conversions de votre site ou générer plus de trafic en points de vente.

Avec ce guide, vous apprendrez à :

• Collecter les avis clients dans un parcours sans couture.
• Gérez les avis de Google My Business.
• Présenter des avis certifiés sur tous les canaux.
• Canaliser les plaintes en lieu et place des forums consommateurs.
• Optimiser l’expérience clients en créant des actions d’améliorations.